این شرایط تجاری برای ثبت و بررسی درخواست مرجوعی است. پذیرش درخواست پس از بررسی وضعیت کالا و مدارک انجام می‌شود.
- مهلت ثبت درخواست مرجوعی (روز کاری)
- ۷
- نیاز به بررسی تخصصی مرجوعی
- خیر
- شرایط دارای بررسی تخصصی
- مصرفی بازشده، ابزار استفاده‌شده، تجهیز نصب‌شده، سفارش اختصاصی، تعهد نصب
- هزینه برگشت بابت انصراف
- مشتری
- هزینه برگشت بابت خطای تأییدشده یا آسیب حمل
- فروشگاه
روز تحویل در شمارش مهلت لحاظ نمی‌شود. روزهای کاری: دوشنبه، سه‌شنبه، چهارشنبه، پنج‌شنبه، شنبه، یکشنبه. تعطیلات ثبت‌شده محاسبه نمی‌شوند؛ موعد هر پرونده با زمان تهران و تقویم تأییدشده ثبت می‌شود.
تکمیل و تأیید تقویم تعطیلات رسمی برای تعیین موعد قطعی هر پرونده لازم است.
حقوق قانونی
این شرایط تجاری حقوق آمره و حقوق قانونی قابل اعمال را محدود نمی‌کند. انطباق متن با نوع کالا، مصرف حرفه‌ای یا مصرف‌کننده و استثناهای قانونی باید جداگانه بررسی شود.
استثناها و بررسی نوع کالا
کالای مصرفی بازشده، ابزار استفاده‌شده، تجهیز نصب‌شده و سفارش اختصاصی برای بررسی تخصصی ثبت می‌شوند. ادعای عیب، عدم انطباق یا آسیب حمل مستقل بررسی می‌شود و خودکار رد نمی‌شود.
پشتیبانی: دوشنبه، سه‌شنبه، چهارشنبه، پنج‌شنبه، جمعه، شنبه، یکشنبه، 09:00–21:00. مهلت پاسخ اولیه انسانی: ۲۴ ساعت از ثبت درخواست.